Améliorer la performance humaine au travail
OFFERTE EN ENTREPRISE SEULEMENT
Objectifs
La performance des travailleurs est conditionnée par plusieurs facteurs et elle détermine généralement le niveau de productivité et de sécurité des organisations. La connaissance et la compréhension des facteurs influençant cette performance et le contrôle qui peut être exercé sur ces facteurs fournissent des outils puissants aux responsables pour améliorer le rendement de leur organisation.
Ce cours de deux journées fournit les notions nécessaires pour identifier et contrôler des facteurs importants qui affectent la performance et le rendement humains. Ceci permettra de diminuer les risques d’erreurs et de blessures, et ainsi d’optimiser la productivité. Plus spécifiquement, il vise les objectifs suivants:
- identifier les effets et les coûts associés à une mauvaise performance humaine;
- connaître et caractériser des facteurs importants qui influencent la performance du personnel;
- justifier et mettre en œuvre des mesures permettant de pallier les effets de ces facteurs.
Cette formation comporte une partie théorique complétée par de nombreux exercices qui seront commentés lors du cours. De plus, on fournira une suite d’outils simples, sous forme informatique et papier, servant à évaluer certains des facteurs.
Clientèle
Ce cours s’adresse aux ingénieurs, aux superviseurs et à tous les professionnels qui veulent améliorer la performance humaine au travail en vue d’augmenter la productivité et de réduire les erreurs, blessures, incidents ou accidents.
Contenu
JOUR 1
- Revue d’accidents industriels et de leurs causes associées à la performance humaine
- Examen de facteurs importants qui influencent le rendement humain et leurs conséquences sur la sécurité et la productivité; façons (outils et méthodes) de les évaluer et mesures pour en mitiger les effets. Les facteurs incluent :
- effets et évaluation du bruit, de l’éclairage, de la chaleur, etc.
- perception (visuelle, auditive, et évaluation de la lisibilité)
- prise de décision (mécanismes, biais et sources d’erreurs)
- fatigue (causes, effets et évaluation à l’aide d’un index de la fatigue)
- contremesures pour mitiger les effets de la fatigue
- conception et évaluation de quarts de travail favorisant une bonne performance humaine
- charge de travail (causes, effets et évaluation), exercice pratique
- procédures et instructions de travail, exercice pratique
- Listes de vérification (checklists) pour identifier d’autres causes fréquentes affectant la performance humaine; diagnostic sommaire de situations de travail et contremesures ayant fait leurs preuves dans diverses industries
JOUR 2
- Erreur humaine (sources et survol d’une méthode de quantification), exercice pratique
- Analyse d’incidents mettant en cause la performance humaine
- Exploitation des rapports d’incidents et pratiques exemplaires pour les mesures correctives
- Exercices à partir de vidéos, de descriptions et de scénarios
- Justification économique d’une intervention pour améliorer la performance humaine et établissement d’un programme efficace d’amélioration de la performance humaine
- Documentation des résultats
SECTEURS ET THÈMES
FORMATEUR(S)
FISET Jean-YvesINFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
- Cette formation est offerte en entreprise
- Contactez-nous : (514) 340-4711 poste 3411
COORDONNÉES
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Télécop. : (514) 340-5804
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