La plupart des processus d’affaires et de fabrication comportent des zones d’ombre que l’on a du mal à visualiser dans leur ensemble ou encore dans leur complexité. Quand il s’agit en plus de les améliorer, le défi est majeur !
La formation « La cartographie des processus (Process Mapping) », que l’on pourrait également appeler « Comment améliorer ce qui est invisible à l’oeil nu ? », vous fournira les outils qui vous permettrons de faire le tout de façon systématique et ordonnée et vous permettre de cibler où il y a urgence d’agir et comment orienter vos priorités.
Cette formation s’adresse aux gestionnaires des départements de service et des opérations, ainsi qu’aux ingénieurs et aux techniciens qui veulent améliorer des processus d’affaires ou de production de manière structurée.
À l’issue de cette formation, les participantes et participants seront en mesure de :
PARTIE 1 : Mise en contexte Lean et la gestion des processus
PARTIE 2 : La cartographie