Objectifs Les réclamations constituent une composante incontournable du processus de construction de projets et peuvent déclencher des procédures de règlement longues, complexes et coûteuses. Pour éviter ou minimiser les réclamations, il faut adopter une approche consciencieuse lors de la rédaction du contrat et la planification du projet ainsi qu’une approche proactive avec des techniques adéquates