Comment désamorcer les conflits non-productifs?

par Louise Leroux, formatrice au CPPM Dans ma pratique de coaching et de formation, je constate très souvent l’importance des compétences requises dans la gestion et la résolution des conflits pour bien gérer et maintenir de bonnes relations interpersonnelles dans les entreprises. La majorité des gens se sentent souvent dépourvus et ont tendance à ignorer

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